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山東省電動車市場調查整體向好
2013年08月13日| 246次| 打印| 分享
  經過一周多的問卷調查,山東省電動車市場調查問卷暫時告一段落。此次調查活動自開展以來受到社會各界廣泛關注,除網絡投票以外,本報還收到近百封讀者來信。據統計,參與此次問卷調查的人群涵蓋不同年齡段、學曆、收入人群,能充分證明此次問卷的合理性與可參考性。本期將對調查結果予以公示,與讀者一道見證山東省電動車市場行業發展。

  調查對象分析
  據統計,此次活動共收集問卷537份,經過數據清理,最終保留有效樣本500份。本次參與調查人群年齡集中在20歲-50歲之間,其中30歲-40歲之間占34.2%。76%的受訪人群為專科及以上學曆,73%的受訪者年收入5萬元以下,其中男性比例占61.47%;70.56%調查對象已擁有電動車,並作為主要日常出行工具。
  購車基本意向調查
  調查顯示,1500元-3000元價格區間最受認可,55.84%的調查對象能接受1500元-2000元價格區間,32.9%的受眾接受2000元-3000元價格區間。在電動車類型選擇上,“簡約型電動車”較為受市場關注,占比達66.23%;在用途上,高達65.8%的受眾為上班用;在外觀上,近半數受訪對象表示喜歡的外觀風格為“圓潤的弧線”;車身顏色以選擇單色為主,其中深色約占49.35%,帶圖案或條紋等車身僅占9.52%。
  另外,39.39%的受訪對象希望電動車在“防盜措施”上能有所改進,29%的受訪者希望能增加續航能力,而對外觀設計的改進僅占1.73%。

  品牌力至關重要
  在電動車品牌影響力方麵,61.86%的受訪對象選擇購買“品牌知名度較高的產品”。其中,48.05%的受訪者了解自己喜歡電動車品牌的文化理念,39.83%的受訪者“不了解,但想了解”。由此可見,電動車品牌塑造與傳播至關重要。另外,電動車消費者品牌忠誠度較高,42.86%的受訪對象表示在更換電動車時將繼續購買同品牌車型。
  在信息獲取渠道上,口碑傳播依舊占據主流地位,“朋友介紹”占32.9%;常規廣告宣傳在電動車行業依舊受歡迎,約占20.05%。

  “售後服務”重要性凸顯
  數據表明,電動車最核心技術――“電池”依舊是影響人們購車的重要因素,其次是“售後服務”與“價格”因素;83.47%的受訪者會考慮電池的技術與續航能力,對“售後服務”與“價格”的關注分別占比68.64%與61.44%。另外,被調查對象更想深入了解的是“售後服務”(81.36%),其次是“客戶口碑”(68.64%)及“保修保養”(63.56%)。由此可見,售後服務已經成為消費者關注電動車市場熱點話題。

  服務水平參差不齊
  調查顯示,受訪者對售後服務關注度較為明顯,但目前企業在服務水平上卻存在很大差異。在售後服務評價上,48.92%的受訪者對服務評價“一般”,“很不滿意”達10.32%,僅4.24%的受訪者表示“很滿意”。在售後服務問題上,“售後服務點少”以57.63%占據第一位,隨後是“保修時間短”(55.51%)與“維修收費標準不公示”(45.76%),售後服務成為製約電動車品牌發展的重要因素。

  銷售渠道有待完善
  調查顯示,80.09%的受訪對象在“品牌專賣店”購買電動車,“網購”在電動車行業中僅占比0.87%;在渠道建設上,電動車銷售網點呈現集中態勢,其中31.17%的受訪者表示家庭周邊沒有銷售點,但緊隨其後28.14%的受訪者表示家庭周邊有兩家以上銷售點,電動車銷售渠道到有待進一步完善。
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